18 marzo, 2017

Grupo Benavides

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IACC
Implementación y Administración de Call Center

Con Grupo Benavides a través de nuestro cliente y socio tecnológico Grupo Scanda, se realizó la migración del call center que se tenía en las instalaciones de Benavides en Monterey N.L y se implementó en las oficinas del Grupo Scanda en San Pedro N.L.

Se realizaron las gestiones y se llevó la Administración del proyecto de implementación, pruebas y simulacros con Éxito a 4 años de transcurrida la migración, se cumplieron las expectativas y se llegaron a los resultados de mejorar el monitoreo de la infraestructura de tiendas y sucursales, y se ha disminuido el retraso en atención de incidentes que venían arrastrando